1. Понимание критики:

Зачастую среди людей царит мнение, что критика — это просто "говорить, как есть". Но где грань между честностью и ненужной резкостью? Когда люди говорят "я просто высказал свое мнение", они редко задумываются о том, каково это — быть с другой стороны баррикад.

Вспомните, когда в последний раз кто-то критиковал вас. Чувствовали ли вы обиду или горечь? Многие люди воспринимают критику как личное нападение, даже если она была дана с лучшими намерениями.

Как только речь заходит о другом человеке, мнение превращается в оценку. Причём не важно, говорим мы осуждающе или одобрительно — мы всё равно занимаем позицию над объектом внимания, считаем, что лучше разбираемся, как ему жить. Вот только другой человек не нуждается в чужом одобрении, оценке и контроле, если речь идёт о вещах, которые касаются только его, и если он об этом не просит. Делая это, мы никому не помогаем и ничего не улучшаем, а просто лезем в жизнь человека со своей мерой и продавливаем его границы. И тогда часто получаем оборонительную реакцию, гнев или отстраненность, и собеседник не воспримет информацию, которую мы хотим ему донести. Да, может быть, наше замечание объективно, но человек не всегда готов воспринимать объективную правду, особенно если она приходит внезапно. При этом не стоит забывать о том, что наше восприятие правды тоже субъективно. Наши слова и критика формируются на основе наших личных убеждений, опыта, взглядов на мир. То, что кажется нам "неправильным", для кого-то может быть идеальным решением.

2. Обратная связь высокого качества:

Обратная связь – это инструмент, который может способствовать росту и развитию человека, но при условии, что она представлена правильно и подсознательно не ощущается обвинением. Тогда это возможность расти и развиваться вместе, находить гармонию и строить отношения на взаимопонимании и уважении. Чтобы наши комментарии стали настоящей поддержкой, а не причиной стресса и обид, предлагаю рассмотреть несколько основных принципов.

• Доверие как основа. Важно, чтобы человек чувствовал, что мы на его стороне. Чтобы наши слова были услышаны, важно создать атмосферу безопасности. Доверие создаётся долгосрочно: сквозь постоянную поддержку, открытость и готовность слушать и слышать.

• Поддержка и понимание. Постарайтесь понять позицию другого и поддержать его.

• Фокусируемся на фактах, а не личности. Очень легко перейти от критики конкретных моментов к критике личности. Стремитесь обсуждать детали и ситуацию, не делая выводов о человеке в целом.

• Конструктивность и совместные решения. Придумывайте решения и предложения вместе, а не только указывайте на ошибки.

Примеры обратной связи в отношениях:

• Неэффективная обратная связь: "Ты всё время в своем гараже! Никогда не уделяешь мне внимания!"

• Эффективная обратная связь: "Я ценю твое увлечение и знаю, что это важно для тебя. Давай попробуем спланировать наше время так, чтобы мы могли бы проводить вечера вместе, чтобы уделять друг другу больше внимания?"

• Неэффективная обратная связь: "Ты никогда не помогаешь мне по дому!"

• Эффективная обратная связь: "Мне иногда бывает тяжело справляться со всей домашней работой одной. Буду счастлива и благодарна, если ты поможешь мне с некоторыми делами."

Ключевая мысль этих примеров заключается в том, чтобы перенаправить внимание с обвинений и негатива на предложение решений и взаимодействие. Это делает коммуникацию менее напряженной и помогает укреплять отношения.
Обратная связь высокого качества начинается прежде всего с искренности наших чувств и желания помочь. Когда мы подходим к каждому замечанию как к возможности сделать что-то лучше, а не просто высказать свое мнение.

И в заключение...

Важно осознавать, что критика имеет две стороны: одна может мотивировать и вдохновлять на изменения, а другая - подавлять и разрушать доверие.

Искусство коммуникации — это не только о том, что мы говорим, но и о том, как мы это делаем. Это об огромной ответственности, которую каждое произнесенное слово несет в себе. И пока мы продолжаем обучаться, пусть каждая критика, которую мы высказываем, будет направлена на создание мостов, а не стен.